Vision CRM
Vision Predictive Dialer

Predictive Dialer för team med högt samtalstempo

Vision Predictive Dialer kan ringa flera nummer parallellt och koppla besvarade samtal till tillgängliga säljare. Uppringningen anpassas efter teamets kapacitet medan kunddata, samtalshistorik och uppföljning finns kvar i Vision CRM.

Boka demo Utforska Vision Dialer
Predictive Dialer i Vision CRM med ringlista, pågående samtal och kundkort

Vad är en Predictive Dialer?

En Predictive Dialer automatiserar utgående telefoni genom att ringa flera nummer och koppla besvarade samtal till tillgängliga agenter. Uppringningen anpassas efter teamets kapacitet för att minska tiden säljarna behöver lägga på själva uppringningen.

Skillnaden mot manuell uppringning är var arbetet börjar: säljaren kommer in när någon faktiskt svarar. I Vision CRM sker det i samma system som kunddata, utfall och uppföljning, så att samtalet hamnar rätt direkt.

Så fungerar Vision Predictive Dialer

Åtta steg i ett sammanhängande dialerflöde — från listan till kundhistoriken.

01

Teamet arbetar med sin kontaktlista

Ringlistan byggs i CRM, på kunddata teamet redan arbetar med.

02

Dialern startar uppringningen

Uppringningen sköts av dialern i stället för av säljaren.

03

Flera nummer kan ringas parallellt

Dialern arbetar mot flera kontakter samtidigt i flödet.

04

Hänsyn till tillgängliga agenter

Uppringningen anpassas efter hur många agenter som är tillgängliga.

05

Besvarat samtal kopplas vidare

När någon svarar kopplas samtalet till en tillgänglig säljare.

06

Kunden finns i CRM

Kunden och relevant CRM-information finns tillgänglig i samtalet.

07

Samtal och utfall loggas

Samtalet och utfallet blir en del av kundhistoriken.

08

Dialerflödet fortsätter

Obesvarade samtal hanteras i flödet och uppringningen går vidare.

Mer tid i kunddialogen. Mindre fokus på uppringningen.

Predictive Dialer är relevant när säljteam arbetar med större mängder utgående samtal och vill minska manuella moment mellan kunddialogerna.

Parallell uppringning

Flera nummer samtidigt

Dialern kan ringa flera nummer parallellt i stället för ett i taget.

Agentkapacitet

Anpassad uppringning

Uppringningen anpassas efter hur många agenter som är tillgängliga i teamet.

Besvarade samtal

Kopplas till en säljare

Ett besvarat samtal kopplas vidare till en tillgänglig säljare, med kunden i CRM.

Inte ett isolerat ringverktyg

Kunden finns redan i CRM när samtalet börjar

Dialern arbetar mot samma kunddata som resten av säljarbetet. Säljaren som får det besvarade samtalet ser kunden, inte bara ett nummer.

  • Kunddata på kontakten som ringts upp
  • Kundhistorik med tidigare dialoger
  • Samtalsaktivitet loggad på kunden
  • Utfall som registreras i samtalet
  • Nästa steg och aktivitet efter samtalet
  • Affären i pipeline när den finns
Kundkortet i Vision CRM med kunduppgifter, historik och aktiviteter
AI-transkribering med talarfördelning och sammanfattning på kundkortet i Vision CRM
Efter samtalet

Samtalet blir en del av kundhistoriken

Transkribering, sammanfattning och inspelning kopplas till kundkortet i stället för att ligga i ett separat verktyg.

  • AI-transkribering kopplad till kundkortet
  • Talarfördelning i utskriften
  • AI-sammanfattning av samtalet
  • Inbyggd ljudspelare för inspelningen
  • Klickbara tidsstämplar i utskriften
  • Även längre samtal skrivs ut
Läs mer om Vision AI

Predictive Dialer eller Power Dialer?

Två lägen i samma dialer. Vilket som passar beror på hur teamet arbetar.

Power Dialer

Ringer kontakt för kontakt sekventiellt. Relevant när säljaren arbetar med ett fokuserat samtal i taget och vill ha kundkontexten framför sig.

Läs om Power Dialer
Predictive Dialer

Kan ringa flera nummer parallellt och koppla besvarade samtal till tillgängliga agenter. Relevant när samtalsvolym och teamets tillgängliga agentkapacitet är centrala delar av arbetsflödet.

Följ samtalen medan de händer

Teamledare kan följa pågående kundsamtal och stötta säljaren direkt när det behövs.

Medlyssning

Lyssna live

Teamledaren kan lyssna på ett pågående samtal utan att kunden hör teamledaren.

Whisper

Coacha säljaren

Teamledaren kan prata med säljaren under samtalet utan att kunden hör coachningen.

Delta

Gå in i samtalet

Teamledaren kan gå in i samtalet när situationen kräver det.

Från samtal till statistik

Säljledningen kan följa telefonin på samma data som samtalen skapar — utan separat rapportverktyg.

  • Samtalstid
  • Antal samtal
  • Samtalsutfall
  • Budget
  • Ordervärde
  • Tävlingar
Dashboard i Vision CRM med samtalstid, antal samtal, utfall och budget

Predictive Dialer som en del av hela säljprocessen

Samma kund följer med från listan till analysen.

  1. 01Leadsregister
  2. 02Predictive Dialer
  3. 03Kundsamtal
  4. 04CRM & kundhistorik
  5. 05AI-transkribering
  6. 06Pipeline & nästa aktivitet
  7. 07Analys

Vanliga frågor om Predictive Dialer

En Predictive Dialer automatiserar utgående telefoni genom att ringa flera nummer och koppla besvarade samtal till tillgängliga agenter. Uppringningen anpassas efter teamets kapacitet.

Dialern ringer upp kontakter från listan, flera nummer kan ringas parallellt, och när någon svarar kopplas samtalet till en tillgänglig säljare. Obesvarade samtal hanteras i dialerflödet.

Power Dialer ringer sekventiellt, kontakt för kontakt, med kundkortet framför säljaren. Predictive Dialer kan ringa flera nummer parallellt och koppla besvarade samtal till tillgängliga agenter.

Ja. Predictive Dialer är ett av lägena i Vision CRM:s inbyggda dialer och arbetar tillsammans med kunddata i CRM.

Ja. Vision Predictive Dialer kan ringa flera nummer parallellt.

När en kontakt svarar kopplas samtalet till en tillgänglig säljare. Uppringningen anpassas efter hur många agenter som är tillgängliga.

Ja. Samtalsaktivitet och utfall loggas på kunden, med samtalslogg per kund, per säljare och per dag.

Ja. Samtal transkriberas med talarfördelning och kopplas till kundkortet, med AI-sammanfattning, ljudspelare och klickbara tidsstämplar. Även längre samtal skrivs ut.

Ja. Teamledaren kan lyssna live utan att kunden hör, använda whisper för att coacha säljaren eller gå in i samtalet.

Predictive Dialer är gjord för arbetsflöden där samtalsvolym och tillgänglig agentkapacitet är centrala. Arbetar teamet hellre fokuserat med ett samtal i taget passar Power Dialer bättre.

Se Vision Predictive Dialer i praktiken

Se hur parallell uppringning, agentkapacitet, CRM-data, AI-transkribering och samtalsstatistik fungerar tillsammans i Vision CRM.

Boka demo Utforska hela dialern