Telefoni och SMS — integrerat i CRM:et.
Vision CRM har en egen telefonitjänst via Telink, eller kopplar in er befintliga växel. Ring med ett klick, registrera utfallet i samtalet och få inspelning, utskrift och AI-sammanfattning direkt på kundkortet eller som ärende i Contact Center.
Telefonin i det dagliga CRM-arbetet
Ringa från CRM
- Klicka-för-att-ringa från hela systemet — alla nummer är uppringbara
- Dialerläge som matar fram nästa kund automatiskt med kundkortet uppe
Samtalslogg och utfall
- Registrering av utfall direkt i samtalet
- Samtalslogg och samtalstid per kund, säljare och dag
Inspelning
- Samtalsinspelning sparad i systemet
- Ljudspelare med klickbara tidsstämplar i utskriften
SMS
- SMS-bekräftelser och påminnelser till kund
AI-transkribering och sammanfattning
- Automatisk transkribering med talarfördelning och kvalitetskontroll
- Uppdelning av långa samtal så att även inspelningar över 15 minuter skrivs ut
- AI-sammanfattning med kundens situation, invändningar och nästa steg
Telefonilösning och integration
- Koppla Telavox, Telink, Lynes eller er befintliga växel till dialern
Statistik och kundhistorik
- Samtal, inspelning, utskrift, utfall och sammanfattning sparas där kunden finns.
- Samtalstid, antal samtal och utfall per säljare i realtid på dashboarden.
För helheten: läs om CRM med integrerad telefoni. För uppringningslägen: utforska Vision Dialer med Power och Predictive Dialer.
Eller som ärende
Sammanfattningen kan skapa ett ärende med ärendenummer i Contact Center.
Se kundservice och ärendehantering i Contact CenterCoachning på riktiga samtal
Vision AI Sales Coach analyserar samtalen och ger konkreta förbättringar.
Läs om AI-transkribering, sammanfattning och säljcoachVad behöver ni stämma av inför en telefoni-demo?
Ta med era behov och nuvarande upplägg. Frågorna hjälper er att bedöma telefonilösningen för just ert team.
- Vilken växel använder ni idag och vad vill ni behålla?
- Vilka nummer använder teamet?
- Vilka samtal behöver spelas in?
- När behöver ni SMS-bekräftelser och påminnelser?
- Hur många användare ska arbeta med telefonin?
- Behöver ni Power eller Predictive Dialer?
- Vilka uppgifter och utfall ska finnas på kunden?
Vanliga frågor
Behöver vi en egen växel?
Nej. Vision CRM har en egen inbyggd telefonitjänst via Telink. Vill ni behålla er nuvarande lösning kopplar vi Telavox, Telink, Lynes eller er befintliga växel till dialern.
Spelas samtalen in och skrivs de ut?
Ja. Samtal spelas in via operatörens officiella koppling, transkriberas automatiskt med talarfördelning och sammanfattas av AI med situation, invändningar och nästa steg.
Kan vi skicka SMS från systemet?
Ja. SMS används för bekräftelser vid bokning och påminnelser 15 minuter före avtalad tid, med säljarens namn och avdelning.