En dialer byggd direkt i ditt CRM
Ring fler relevanta samtal utan att tappa kundkontexten. Vision Dialer kombinerar Power och Predictive Dialer med kunddata, AI-transkribering, samtalsinspelning och statistik direkt i Vision CRM.
Från kontaktlista till kundsamtal – utan att lämna CRM
Traditionellt växlar säljaren mellan kunddata, ringverktyg, anteckningar och CRM. I Vision CRM finns dialern i samma arbetsflöde som kunden och affären.
- 01Välj kontakter eller lista
- 02Starta dialern
- 03Ring
- 04Arbeta med kunden under samtalet
- 05Logga samtalet
- 06Fortsätt nästa aktivitet i CRM
Välj rätt tempo för samtalet
Vision Dialer finns i två lägen. Båda arbetar på samma kunddata, samma kundkort och samma uppföljning.
Power Dialer
Power Dialer automatiserar nästa uppringning i arbetsflödet så att säljaren slipper lägga tid på manuell nummerslagning mellan kontakterna.
- Dialerläge som matar fram nästa kund automatiskt med kundkortet uppe
- Klicka-för-att-ringa från hela systemet — alla telefonnummer är uppringbara
- Registrering av utfall direkt i samtalet
- Samtidighetsspärr så att två säljare aldrig får upp samma kundkort
- Spärr som förhindrar att samma bolag rings igen direkt efter ett utfall
Predictive Dialer
För team med högre samtalsvolymer kan Vision Predictive Dialer ringa flera nummer parallellt och koppla besvarade samtal till tillgängliga agenter. Uppringningen anpassas efter teamets tillgängliga kapacitet, medan obesvarade samtal hanteras i dialerflödet. Det gör att säljarna kan fokusera mer på de samtal där någon faktiskt svarar i stället för på själva uppringningen.
- Ringer flera nummer parallellt
- Besvarade samtal kopplas till en tillgänglig säljare
- Uppringningen anpassas efter hur många agenter som är tillgängliga
- Obesvarade samtal hanteras automatiskt i dialerflödet
- Samma kunddata, kundkort och utfallsregistrering som i Power Dialer
Varje samtal blir en del av kundkortet
AI-transkribering direkt där kunden finns
Efter samtalet finns transkriberingen direkt under kundkortet, så teamet kan gå tillbaka till vad som faktiskt sades utan att behöva hålla informationen i ett separat verktyg.
- Automatisk transkribering med kvalitetskontroll
- Talarfördelning — säljare och kund separeras i utskriften
- Uppdelning av långa samtal så att även inspelningar över 15 minuter skrivs ut
- AI-sammanfattning med kundens situation, invändningar och nästa steg
- Klickbara tidsstämplar som tar er till rätt ställe i inspelningen
Spela in och följ upp samtalen
Samtalet är inte klart när luren läggs på. Inspelning, utskrift och utfall stannar kvar där kunden finns.
Samtalsinspelning
Samtal spelas in via operatörens officiella koppling och sparas i systemet, med en inbyggd ljudspelare där tidsstämplarna i utskriften är klickbara.
Kundhistorik
Samtal, utfall, inspelning och utskrift samlas kring kunden — i samtalsloggen per kund, per säljare och per dag.
Uppföljning
Säljaren kan gå tillbaka till tidigare kontakt innan nästa dialog, i stället för att leta i ett separat verktyg.
Samtalsstatistik som går att agera på
Säljledningen följer telefonin i samma system som affärerna. Dashboards visar aktiviteten medan dagen pågår, i stället för i en manuell sammanställning i efterhand.
- Samtalstid per säljare, team och dag
- Antal ringda samtal
- Utfall per samtal och per lista
- Budgetutfall och mål
- Ordervärde
- Tävlingar och resultat i realtid
Coachning medan samtalet pågår
Vision CRM ger teamledare möjlighet att följa pågående kundsamtal och stötta säljaren direkt när det behövs.
Lyssna live
En teamledare kan lyssna på ett pågående samtal utan att kunden hör teamledaren.
Coacha säljaren
Med whisper kan teamledaren prata direkt med säljaren under samtalet utan att kunden hör coachningen.
Gå in i samtalet
När situationen kräver det kan teamledaren gå in i samtalet och kommunicera tillsammans med säljaren och kunden.
Dialer och CRM i samma arbetsflöde
Fragmenterat arbetssätt
- Kontaktlista
- Separat ringverktyg
- Anteckningar
- CRM
- Rapportering
Vision CRM
- Kontaktdata
- Dialer
- Kundsamtal
- AI-transkribering & historik
- Pipeline & nästa aktivitet
- Statistik
Allt kring samma kund och samma säljprocess.
När passar Power – och när passar Predictive?
Power Dialer
För team som vill automatisera uppringningen kontakt för kontakt och samtidigt behålla ett mer sekventiellt arbetsflöde, med tid att arbeta på kundkortet mellan samtalen.
Predictive Dialer
För organisationer där högre samtalsvolym och automatiserad uppringning är centralt, exempelvis vid bearbetning av större ringlistor.
Byggd för mer än själva samtalet
Dialern är en del av Vision CRM — inte ett fristående ringverktyg vid sidan av systemet.
Vanliga frågor om dialer
Se Vision Dialer i ett riktigt säljflöde
Se hur Power och Predictive Dialer, kunddata, AI-transkribering, inspelning och statistik fungerar tillsammans direkt i Vision CRM.